FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bestellvorgang
Für einige Veranstaltungen sind wir in der glücklichen Lage, Ihnen auch Rollstuhlplätze anbieten zu können. Sollten diese vom Veranstalter angeboten werden, werden die Rollstuhlplätze als eigene Kategorie angeboten. Unser Live Chat steht ihnen von Mo -Sa von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!
Grundsätzlich unterstützt Tickethamster Bestellungen für größere Gruppen. Wenn Sie nicht die gewünschte Anzahl an Tickets bestellen können, wurde leider ein Limit vom Veranstalter festgelegt. Falls Sie Tickets für eine größere Gruppe als auf unserer Plattform angeboten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Live Chat. Unser Live Chat steht ihnen von Mo -Sa von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!
Kreditkarte
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB.
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte werden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nach der Kartenprüfnummer gefragt. Die Kartenprüfnummer ist eine dreistellige bzw. vierstellige Zahl. Die Kartenprüfnummer finden Sie auf Ihrer Kreditkarte von VISA, Master Card, Diners Club und JCB auf der Rückseite der Karte. Die Zahl setzt sich aus den letzten drei Ziffern zusammen. Auf Ihrer American Express Karte finden Sie die Prüfnummer auf der Vorderseite rechts oberhalb der eingeprägten Kreditkartennummer.
Bankeinzug
Die Bezahlung erfolgt über das Konto des Käufers und ist bei Bestellungen bis 300€ möglich. Mit Abschluss Ihrer Buchungsanfrage erteilen Sie uns die Erlaubnis, den Gesamtbetrag einmalig von Ihrem angegebenen Konto automatisch einzuziehen. Ihr Konto wird direkt nach der Bestellung belastet. Bitte überprüfen Sie aufmerksam die Richtigkeit Ihrer Kontodaten - eine fehlerhafte Eingabe hat die Verrechnung der anfallenden Bankspesen an Sie zur Folge.
Ticketmaster.at -Gutschein
Ihren Tickethamster.at-Gutschein können Sie online einlösen indem Sie im Warenkorb, Ihre Gutschein-Nummer eingeben und auf „Jetzt einlösen“ klicken.
Wenn der Gutscheinbetrag den Wert Ihrer Buchung übersteigt, bleibt der Restbetrag natürlich erhalten und Sie können bei einer späteren Buchung den Restbetrag einlösen. Falls der Wert ihrer Buchung höher als der Gutscheinwert ist, müssen Sie eines der oben genannten Zahlarten wählen um die Differenz zu begleichen.
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB.
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Bankeinzug
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Ticketmaster.at -Gutschein
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Print@Home
Die Tickets können nach erfolgreicher Bezahlung direkt im Anschluss bzw. jederzeit über Ihr "Kundenkonto" ausgedruckt werden.
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Nach der Bestellung
Bitte prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Client unsere Mail eventuell als Spam eingestuft hat und fügen Sie uns in diesem Fall als sicheren Absender hinzu.
Außerdem können Sie Ihre gebuchten Tickets in Ihrem Kundenkonto erneut herunterladen und drucken.
Um weitere Ursachen, wie einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse zu klären bzw. falls Sie kein Kundenkonto angelegt haben, bitten wir Sie sich bei unserem Kundenservice mittels Live -Chat zu melden. Unser Live Chat steht ihnen von Mo -Sa von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!
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Vom Veranstalter abgesagte, verschobene oder verlegte Events sind sowohl für den Kunden als auch für Tickethamster.at als Kartenvermittler eine unangenehme Situation. Im Sinne der Kundenzufriedenheit werden wir Sie jedoch als freiwillige Serviceleistung mit allen uns verfügbaren Informationen zu einem möglichen Alternativtermin versorgen oder Sie im Falle einer ersatzlosen Absage der Veranstaltung bei der Rückabwicklung Ihrer Buchung und der damit zusammenhängenden Rückerstattung des Kartenpreises unterstützen.
Tickethamster.at ist allerdings lediglich Vermittler der Eintrittskarte und haftet bei Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverschiebungen nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder. Tickethamster.at ist nicht verpflichtet Karteninhaber über evtl. Absagen/Verschiebungen/Verlegungen zu informieren, wir bemühen uns aber, alle Käufer, soweit dies möglich ist, darüber zu informieren. In jedem Fall übernehmen wir keine Haftung für Anfahrts- Hotel- oder ähnliche Kosten in Zusammenhang mit abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.
Falls eine Buchungsgebühr, Systemgebühr, Servicegebühr bzw. Versandspesen verrechnet wurden und eine Veranstaltung abgesagt wird, so können diese Gebühren bzw. Spesen keinesfalls rückerstattet werden, da die Leistung der Vermittlung erbracht wurde.
Tickethamster.at ist allerdings lediglich Vermittler der Eintrittskarte und haftet bei Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverschiebungen nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder. Tickethamster.at ist nicht verpflichtet Karteninhaber über evtl. Absagen/Verschiebungen/Verlegungen zu informieren, wir bemühen uns aber, alle Käufer, soweit dies möglich ist, darüber zu informieren. In jedem Fall übernehmen wir keine Haftung für Anfahrts- Hotel- oder ähnliche Kosten in Zusammenhang mit abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.
Falls eine Buchungsgebühr, Systemgebühr, Servicegebühr bzw. Versandspesen verrechnet wurden und eine Veranstaltung abgesagt wird, so können diese Gebühren bzw. Spesen keinesfalls rückerstattet werden, da die Leistung der Vermittlung erbracht wurde.
Bei manchen Veranstaltungen können wir Ihnen den Service einer Stornierungsmöglichkeit anbieten. Wenn dies bei Ihrer gewählten Veranstaltung der Fall ist weisen wir in den Eventdetails darauf hin.
Die Rückgabe der Tickets ist in allen anderen Fällen grundsätzlich ausgeschlossen und eine Stornierung ist nicht möglich. Bitte konsultieren Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Abschluss der Buchung bei uns zustimmen.
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Sonstige Anliegen
Kontaktieren Sie bitte unseren Live Chat. Unser Live Chat steht ihnen von Mo -Sa von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!
Tickethamster.at bietet mit über 100.000 Veranstaltungen ein breites Veranstaltungsangebot weltweit an. Sollten Sie die gewünschte Veranstaltung nicht gefunden haben, suchen wir gerne auch persönlich für Sie nach dem Event. Mit unserem großen Angebot schaffen wir es sicher, die passende Veranstaltung zu finden oder Ihnen eine gute Alternative anzubieten. Kontaktieren Sie bitte unseren Live Chat. Unser Live Chat steht ihnen von Mo -Sa von 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten!
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Veranstaltungen über unsere Plattform anbieten möchten. Für genaue Informationen zum Ablauf kontaktieren Sie bitte Frau Troger unter +43 1 513 11 11 87 oder megan.troger@tickethamster.at.
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